Raison Home a déployé, au sein de son Extranet, des agents d’intelligence artificielle développés en interne pour accompagner ses franchisés dans les tâches administratives, le marketing local et le support technique. Avec ce nouvel outil, l’enseigne entend faciliter le quotidien de son réseau et renforcer les services proposés à ses futurs franchisés.
Le réseau de concepteurs à domicile Raison Home a annoncé le déploiement, au sein de son Extranet, d’agents d’intelligence artificielle (IA) développés en interne pour accompagner ses franchisés dans leur activité quotidienne. Destinés à s’intégrer à l’écosystème numérique de l’enseigne, ces outils ont vocation à automatiser ou simplifier certaines tâches, afin de permettre aux concepteurs-vendeurs de consacrer davantage de temps à leurs projets d’aménagement et à la relation avec leurs clients.
Raison Home présente cette initiative comme une nouvelle étape de sa transformation numérique. L’enseigne, dont le modèle, faut-il le rappeler, repose sur un accompagnement des clients à domicile, indique avoir conçu ces agents d’IA comme des outils d’assistance plutôt que de substitution. L’objectif affiché consiste à alléger les tâches les plus chronophages auxquelles sont confrontés les franchisés, qui interviennent à la fois sur les volets commercial, créatif, administratif et de développement de leur activité.
Les fonctionnalités déployées couvrent trois principaux domaines. Le premier concerne le suivi administratif et la relation client. À partir des notes prises par les concepteurs-vendeurs, les agents d’IA peuvent générer des comptes-rendus de rendez-vous, formuler des réponses à des courriels ou encore synthétiser les besoins exprimés dans un cahier des charges, afin de faciliter le suivi des dossiers.
Le second volet porte sur le marketing local. Les franchisés disposent d’un outil capable de les accompagner dans la rédaction de publications destinées aux réseaux sociaux (notamment LinkedIn, Instagram et Facebook), ainsi que dans la création de contenus pour leurs pages locales. Selon Raison Home, ces propositions s’appuient notamment sur les tendances de l’aménagement intérieur et sont adaptées aux spécificités de chaque zone d’activité.
Le troisième domaine concerne l’assistance technique. En s’appuyant sur les guides techniques et les chartes du réseau, un agent d’IA dédié est en mesure de répondre aux questions relatives aux produits et aux spécificités des fournisseurs partenaires. Cette fonctionnalité est accessible depuis un smartphone, y compris lors des rendez-vous chez les clients ou en déplacement.
À travers ce lancement, Raison Home entend également renforcer les outils proposés aux candidats à la franchise et, ce faisant, l’attractivité de la marque. L’enseigne estime en effet que ces solutions numériques peuvent contribuer à réduire la charge liée à la gestion quotidienne de l’activité et faciliter la montée en compétences de nouveaux franchisés, notamment dans le cadre d’une reconversion professionnelle. Elle considère enfin que ce déploiement illustre sa volonté accrue d’associer les technologies d’intelligence artificielle à son modèle originel de conception et d’aménagement de l’habitat à domicile.
