Enseignes les mieux notées sur Google : Cuisines Références s’impose comme le leader de sa catégorie
Avec une note moyenne de 4,86/5, Cuisines Références (110 magasins en France) remporte, pour la troisième année consécutive, le prix Vasano de “L’enseigne la mieux notée sur Google” dans la catégorie “Cuisinistes”. La direction de la bannière du groupe FBD voit notamment dans cette distinction la récompense de l’engagement quotidien des équipes en magasin.
L’enseigne développée par le groupe FBD (Ixina, Cuisine Plus, Cake Kitchen, Vanden Borre Kitchen), est à nouveau lauréate du prix Vasano de “L’enseigne la mieux notée sur Google en 2024”, dans la catégorie “Cuisinistes” et ce, pour la troisième année consécutive. Avec une note moyenne de 4,86/5, Cuisines Références s’impose comme le leader de sa catégorie.
Décerné par Vasano, spécialiste du pilotage de la relation client, ce prix est le fruit de l’analyse de 9,4 millions de notes et avis laissés en 2024 sur “Google Business Profile” (ex-“Google My Business”). Cette distinction a pour objet de mettre en lumière les enseignes ayant su maintenir un haut niveau de satisfaction client. L’analyse prend en compte plusieurs critères, notamment la qualité de l’accueil, du service et le respect des engagements pris avec les clients.
« Ce troisième trophée témoigne de l’engagement constant des magasins du réseau à offrir une expérience client d’excellence, avance le communiqué de l’enseigne. Avec comme mot d’ordre la proximité, Cuisines Références s’attache à proposer un accompagnement ultra-personnalisé à ses clients. Un interlocuteur unique suit, par exemple, le projet sur toute sa durée et se déplace chez ses clients dès le premier rendez-vous, pour s’imprégner de leur besoin. Un rendez-vous de fin de chantier est également assuré par ce dernier ».
« Nous sommes honorés de recevoir ce prix pour la troisième année consécutive, a déclaré Jean-François Charvat, directeur général de Cuisines Références. Cette distinction revient bien sûr à nos adhérents et l’ensemble de leurs équipes. Obtenir ce prix trois années consécutives prouve que nos équipes en magasin offrent à leurs clients un engagement de tous les instants, qui perdure dans le temps. Nos partenaires, tous issus du secteur de la cuisine, ont choisi de représenter notre enseigne avant tout par amour du métier et ils véhiculent leur haut degré d’expertise à chacun de leur collaborateur. Lors d’un achat aussi engageant que celui d’une cuisine, les clients le ressentent et sont rassurés d’être accompagnés au mieux à tous les instants de leur parcours d’achat, ainsi qu’au moment de l’installation de leur cuisine… et bien au-delà ».
