Cuisine Plus affine son positionnement pour renforcer l’attractivité de son réseau
Dans un marché chahuté, Cuisine Plus (groupe FBD) affiche une croissance 2025 solide (+5,5 %, +7,5 % à périmètre constant), tirée par la performance commerciale et l’engagement de son réseau de franchisés. Déjà engagé, son plan de transformation sur trois ans vise à repositionner l’enseigne sur le segment du “soft-premium”, en retravaillant offre, prix et expérience client. Objectif : relever le chiffre d’affaires moyen par magasin et relancer l’expansion du réseau à partir de 2027, avec en toile de fond une montée en puissance du digital et de l’IA.
Dans un marché de la cuisine équipée décrit comme « encore contrasté », Cuisine Plus, enseigne du groupe FBD, annonce avoir enregistré en 2025 une progression de 5,5 % de son chiffre d’affaires brut, avec une croissance de 7,5 % à parc comparable. Les dirigeants de la bannière spécialiste de la cuisine personnalisée accessible à tous, mettent en avant une dynamique commerciale portée notamment par une hausse de la prise de rendez-vous, une amélioration de la transformation des projets en ventes de 3 % et une progression des contacts qualifiés.
Ces résultats s’inscrivent par ailleurs dans un contexte où l’enseigne insiste sur le rôle de l’accompagnement client dans un projet jugé « engageant ». « Le rôle de nos équipes est d’aider les clients à se projeter, à faire les bons choix et à sécuriser leur projet de cuisine, sans compromis entre esthétique, usage et budget », déclare ainsi Franck Ecalard, directeur général de Cuisine Plus.
Le réseau de franchisés est également présenté comme un levier essentiel de cette performance. Depuis trois ans, près d’une quinzaine de nouveaux franchisés ont rejoint l’enseigne, représentant plus d’un quart du réseau, à travers des ouvertures ou des reprises de points de vente. Une part importante de ces reprises est réalisée en interne par des collaborateurs issus du réseau. « Un franchisé qui reprend ou ouvre un magasin est naturellement très engagé dans la réussite de son projet, souligne ici Franck Ecalard. Cette énergie est un moteur fort pour l’ensemble du réseau ».
En parallèle de ces résultats, Cuisine Plus a engagé en 2025 un plan de transformation sur trois ans visant à redéfinir son positionnement. L’enseigne, qui revendique 42 ans d’existence, entend renforcer sa place sur le segment du « soft-premium » en travaillant notamment sur l’expérience en magasin, le discours de marque, la lisibilité de l’offre et la transparence des prix. Cette évolution doit également s’accompagner d’une révision de la stratégie tarifaire et d’une clarification de la proposition produit.
La satisfaction client reste par ailleurs un indicateur central pour l’enseigne, qui annonce un NPS de 70 (Net Promoter Score, “taux de recommandation net”). Cuisine Plus rappelle en outre avoir été « Élu Service Client de l’Année 2026 » pour la sixième année consécutive dans la catégorie “Aménagement de l’habitat”.
Pour la période 2026-2027, l’enseigne affiche des objectifs d’amélioration continue de la performance économique de son réseau, au premier rang desquels, dixit ses dirigeants, « faire progresser le chiffre d’affaires annuel moyen par magasin entre 1,6 et 1,7 M€ (+10 %) ». L’enseigne prévoit également de renforcer la rentabilité des franchisés et de relancer le développement du réseau à partir de 2027, une fois la transformation engagée consolidée. Elle évoque enfin la poursuite de l’évolution de son offre, notamment sur l’aménagement intérieur, ainsi que l’intégration progressive de nouveaux outils digitaux, dont l’intelligence artificielle.
« 2026 est une année charnière et une nouvelle étape stratégique pour Cuisine Plus, conclut Franck Ecalard. Elle pose les bases d’une cuisine plus lisible, plus qualitative et plus désirable pour nos clients ».
