Quarante ans après le début de leur collaboration, le groupe But-Conforama et BNP Paribas Personal Finance (Cetelem) prolongent leur partenariat dans le financement à la consommation, avec l’ambition de digitaliser davantage les parcours d’achat et de crédit. Un renouvellement qui illustre l’évolution des usages et des attentes des consommateurs, au cœur de la stratégie des deux partenaires.
Quarante ans après le lancement de leur collaboration, le groupe But-Conforama et BNP Paribas Personal Finance, via sa marque Cetelem, prolongent leur partenariat dans le financement à la consommation. Les deux entreprises entendent accompagner le développement du groupe d’équipement de la maison, tout en poursuivant le déploiement de solutions de financement destinées aux clients des enseignes But et Conforama, en magasin comme en ligne.
Noué en 1986, ce partenariat a évolué au rythme des transformations des parcours d’achat. Initialement centré sur le financement proposé en point de vente, il intègre désormais les usages liés au e-commerce, à la mobilité et aux parcours omnicanaux. Les deux partenaires rappellent que le financement s’est progressivement imposé comme un service intégré à l’expérience d’achat. Leur communiqué commun cite, à cet égard, une progression de près de 20 % de l’encours de crédit à la consommation des ménages français depuis 2020, selon la Banque de France.
Le renouvellement de cet accord s’accompagne d’une volonté commune de rendre le crédit plus accessible sur l’ensemble des parcours d’achat. À terme, les enseignes But et Conforama prévoient de s’appuyer sur un parcours davantage digitalisé, afin d’obtenir une réponse de principe rapide, quel que soit le canal utilisé. Les deux partenaires indiquent également vouloir renforcer l’information délivrée aux consommateurs sur les conditions de financement, les mensualités et la durée d’engagement, afin de faciliter le choix de la solution la plus adaptée à leur budget et à leur projet.
« Renouveler aujourd’hui un partenariat de plus de quarante ans est à la fois une fierté et une responsabilité », déclare Franck Vignard-Rosez, directeur général de BNP Paribas Personal Finance France. Le dirigeant estime que cette longévité traduit la capacité des deux partenaires à adapter leurs solutions « aux transformations du marché, de l’essor du crédit en magasin à la digitalisation complète des parcours ».
Même constat du côté d’Alexandre Falck, PDG du groupe But-Conforama, pour qui « le financement est devenu un élément à part entière de l’expérience d’achat ». Il souligne que l’ambition des deux partenaires est de permettre aux consommateurs de concrétiser leurs projets d’équipement de la maison « dans les meilleures conditions, quel que soit leur parcours d’achat, en magasin ou en ligne ».
